一、现网描述

1.1      环境描述

设备型号：KunTai D526 台式机

操作系统：麒麟V10

二、故障描述

2.1故障现象

插耳机播放有声音，外放无声音。

三、问题分析

3.1排查思路

A: 打开设置查看声音选项的输入输出设备是否对应上当前的输出。

B: 同时拷贝/var/log 目录查看日志分析

经过排查：确认麒麟系统输入输出并无异常（常见的分析命令：(alsamixer   pavucontrol)），尝试用一下其他的图像界面的管理声音输入输出的软件。

四、操作步骤

 安装pavucontrol来设置：终端执行sudo  apt  install  pavucontrol

打开pavucontrol，切换到“配置”选项卡，根据实际情况禁用不需要的声卡。（以下是用虚拟机举例）

将输出设备设置成扬声器以后，客户问题解决。